Uber Eats 配達員は再登録できない【アカ停止のリスク対策】

今回は上記のような疑問に応える解説記事です。

アカウント登録にまわりで疑問に感じている方は必見！

すでに配達員として稼働している方も知らないとヤバい話です。

対策も含めて解説していますので確認しないと損しますよ…。

【結論】Uber Eats 配達員の再登録について

結論だけサクッと知りたい方向けに、本記事の内容をまとめると以下のとおり。

この記事の結論

• Uber Eats 配達員の再登録はできない
• 削除されたアカウントの復活は基本的に不可能
• 自分で削除した場合にのみ30日以内であれば復活が可能

詳しい解説は以下の本文をご確認ください。

Uber Eats 配達員は再登録できない

結論ですが、Uber Eats 配達員は再登録ができません。

理由については明確に公表されていませんが、おそらく評価の公平性が保たれないためです。

あとはアカウントBAN者の再登録を防ぐ目的もあるかと思います。

1人1アカウントが原則

基本的には1人1アカウントが原則です。

「悪い評価ばっかりついてしまったからアカウントを作り直したい」

「アカウントBANされたけどもう一回配達員になりたい」

上記のようなことは不可能となっています。

当然ですが、2つのアカウントを同時に所有することもできません。

違う電話番号で登録は高リスク

「電話番号を変えれば大丈夫？」と思う方もいるかもですが、基本的にはおすすめしません。

理由としては、以下の通り。

• 身分証が必要なため結局バレる可能性が高い
• 万が一登録できても突然垢BANされる可能性がある

電話番号以外にも本人かどうか確認する手段がある以上、やはり再登録は難しそうです。

自主的な削除なら復活方法がある

一部例外があり、それは「自主的にアカウントを削除した場合」です。

この場合は、30日以内に再ログインすることでアカウント情報が復活します。

逆に30日以上たってしまうと、情報は完全に削除されるということ。

もちろん再登録もできないため、もしアカウントを削除する場合は注意が必要ですね。

これから配達員になる方向けの対策

ここでは、これから配達員になる方がアカウント停止にならないための対策をお伝えします。

アカウント停止で突如収入が途絶えることのないよう、しっかりと抑えておきましょう。

再登録できないため規約遵守を徹底

結論ですが、最良の対策はしっかりと規約を守ることです。

規約さえしっかりと守っていれば、アカウント停止になるリスクはほとんどありません。

実際にアカウント停止になりやすい行為をいくつかご紹介しますので、ご参考にしてください。

• 登録情報の相違（自転車登録なのに原付きで配達）
• 事故・違反（交通違反）
• クレーム・悪評（料理がぐちゃぐちゃ）
• 依頼キャンセル

登録情報の相違

登録情報が大きく相違している場合、アカウントBANになる可能性があります。

その中でも多いのが、登録車両と異なる車両で配達しているケースです。

上記の場合、見つかり次第アカウントBANになります。

バレないから大丈夫と思っている配達員もいるようですが、速度や配達時間からバレるようです。

登録車両の変更は申請さえすれば可能なので、面倒がらずにしっかりと問い合わせましょう。

事故・違反

当然ですが、重大な事故や違反があった場合はアカウントBANになります。

SNSでもよく Uber Eats 配達員の交通マナーや事故について拡散されているのを見ます。

🥲信号無視多すぎ❗️❗️❗️
交通ルール守ってほしい
事故になったらたくさんの人に
迷惑かけちゃうし。
同業者と思われたくない🥲🥲🥲
迷惑 イメージダウン。。。
交通ルール守ってほしい
辛口でごめんなさい。

— タックアサヒ@💙💛ひよっこな🐤 ママチャリ⇒最近🛵原付uber配達員 (@123asahi321) August 8, 2022

どんなに気を付けていても不慮の事故はありますが、せめて交通マナーは守りましょう。

もちろん事故を防ぐためにも、落ち着いて配達するなどを心がけることが大切です。

クレーム・悪評

お客様からのクレームやあまりに悪い評価が多いとアカウント停止になります。

• 配達があまりに遅すぎる
• 商品の中身がぐちゃぐちゃ
• 態度が悪い
• 交通マナーが悪い

上記のような状況はクレームに繋がりやすいため避けましょう。

普通に配達していれば悪い評価をもらうことは滅多にありません。

アカウント停止になっては元も子もないので、丁寧な配達を心がけましょうね。

依頼キャンセルのしすぎ

Uber Eats 配達員では、依頼が通知された際にそれを受けとらず、キャンセルすることが可能です。

とはいえあまりにこれを繰り返していると、アカウント停止になる場合があります。

たとえアカウント停止にはならなくても、どうやら依頼が入りづらくなるようです。

ダブルピックアップなどを避けたい場合はしょうがないですが、なるべくキャンセルは控えましょう。

垢BANした配達員向けの対策

ここではすでにアカウントBANになった配達員に向けて解決策をご紹介します。

「垢BANになったからもう稼げない…」という悩みをお持ちの方はご参考にしてください。

具体的には以下のとおり。それぞれ解説しましょう。

• 違う電話番号で再登録（非推奨）
• 違うフードデリバリーで登録（推奨）

違う電話番号で再登録（非推奨）

繰り返しですが、電話番号で一時的に登録できる場合があります。

とはいえ、これはあまりおすすめできません。身分証などでバレる可能性があります。

違うフードデリバリーで登録（推奨）

最も良いのは別のフードデリバリーで登録することです。

幸いながらフードデリバリーサービスは複数あります。

もちろん各サービス間で情報の共有はしていないため、問題なく登録が可能。

最近はどの配達員でも同じくらい稼ぐことができます。

Uber Eats 配達員に固執せず、別の配達員に登録してみましょう。

理不尽にアカウント停止になった場合の対策

ここでは Uber Eats 配達員の理不尽なアカウント停止について触れていきます。

対策もお伝えしていきますので、ぜひご覧ください。

理不尽なアカウント停止は起きる

アカウント停止になった。ふざけるな！#ubereats pic.twitter.com/r4XXTb9Zl5

— Toru Nakamura UberEats Los Angeles (@hadukintv) July 14, 2020

今ので👎くらったら理不尽すぎる案件だった。場所書いてあるけどそんなアパートないし、道路沿いの看板の下に置いてくださいとかメッセ飛んでくるし。上から監視しながらメッセ飛ばされてる感あったから近くのアパートかどっかで見てたんだろう。難解クイズやめてほしいわ😮‍💨

— Uber333222 (@uber333222) August 12, 2022

今日稼働中に第三者による配達代行とかで通報されました。
こういうのって、あまりにも理不尽すぎますね。
きちんと本人確認するなりしてから、メッセージ送ってください、Uberさん。
何の為に顔認証させてるんですか？
これで垢BANになってる方もいるみたいだし、勘弁していただきたい。 pic.twitter.com/e6ymhLfAQM

— ロベカル@🛵Uber配達員🐸📕 (@REAL6YS) April 1, 2022

Twitterからもわかるようにどうやら理不尽なアカウント停止は起こるようです。

明らかにお客様側に問題があるにも関わらず悪評価をつけられたりということも…。

自分は丁寧に配達していてもアカウント停止のリスクはあるため、頭の片隅に置いておきましょう。

サポートセンターに抗議

もし万が一、理不尽なアカウント停止の被害にあった場合はサポートセンターに講義しましょう。

問い合わせは、電話・アプリ・メールフォームから可能です。

電話でサポートへ問い合わせ

• 東京・埼玉・千葉：0800-700-6754（フリーダイヤル・無料）
• 横浜・川崎：0800-080-4254（フリーダイヤル・無料）
• 名古屋：0800-123-6890（フリーダイヤル・無料）
• 大阪：0800-080-4269（フリーダイヤル・無料）
• 神戸：0800-080-4287（フリーダイヤル・無料）
• 広島・愛媛・福岡など：0800-080-4120（フリーダイヤル・無料）

各サポートセンターの電話番号になります。

上記以外に Uber Eats の電話番号がありますが、そちらは発信専用なのでご注意ください。

アプリからサポートへ問い合わせ

Uber Eats 配達員アプリより問い合わせすることができます。

1. ドライバーアプリを起動
2. ヘルプをタップ
3. 該当のトピックを選択（アカウント停止）
4. 詳細内容を入力
5. 送信して返事を待つ

ヘルプでは「配達パートナーアカウントが停止された可能性がある」というトピックがあります。

まずはこちらから問い合わせてみると良いでしょう。

メールフォームよりサポートへ問い合わせ

Uber Eats 公式サイトよりサポートへ問い合わせることが可能です。

こちらはアプリ同様にトピックを選択して問い合わせることができます。

メールフォームはこちらから。

ウーバーイーツ配達員組合に相談

サポートに問い合わせる他にウーバーイーツ配達員組合に相談するのもおすすめ。

有名な組合としては「ウーバーイーツユニオン」があります。

ウーバーイーツユニオンとは？

ウーバーイーツユニオンは、ウーバーイーツで働く配達員の労働環境が少しでもよくなるように活動する労働組合です。

ウーバーイーツユニオン公式サイト

Uber Eats 配達員がよりよく働けるように活動しているような組合になります。

配達員の労災や報酬の正当性についても協議している団体で、配達員に協力的な組織です。

ウーバーイーツユニオンの取り組み

組合運営の趣旨としては、次の3つ。

• 事故やケガの補償
• 運営の透明性
• 適切な報酬

上記の「運営の透明性」には不当なアカウント停止の防止も含まれています。

そのため相談先としてはおすすめと言えるでしょう。

サポートでどうにもならないという時は、相談してみましょう。

まとめ